Редакция журнала рассматривает жалобы и апелляции авторов, рецензентов и других заинтересованных лиц в соответствии с принципами объективности, конфиденциальности и публикационной этики.
Апелляции по решениям редакции должны быть обоснованы и направлены в редакцию в письменной форме. Каждое обращение рассматривается индивидуально, а принятое решение сообщается заявителю в установленном редакцией порядке.
Жалобы, связанные с нарушением публикационной этики, рассматриваются в соответствии с действующими нормативными требованиями Республики Казахстан и международными принципами публикационной этики.